Erros

Alguns problemas podem ocorrer durante a geração da sua fatura, as inconsistências serão apresentadas pelo sistema no painel de fatura, conforme a ilustração abaixo.

Para solucionar os erros encontrados você deve clicar no botão corrigir e preencher as informações solicitadas pelo sistema.

Erros de NFS-e

Alguns erros podem não ser reconhecidos pelo sistema, isso ocorre durante a transmissão da nota fiscal eletrônica. Para estes casos o sistema apresentará um botão saiba mais no lugar do corrigir. Clicando neste botão um balão informativo é aberto, este balão descreve alguns erros genéricos que podem ocorrer nesta etapa e apresenta uma possível solução para os mesmos, conforme a ilustração abaixo.

Você pode consultar os erros comuns da transmissão de NFS-e através deste link.

Erros de Boleto

Durante a geração de boletos alguns erros podem ocorrer, por exemplo:

• Venda sem parcela: Caso não tenham sido geradas parcelas na sua venda, o sistema não conseguirá lançar as contas a receber, e com isso os boletos não serão gerados. Para as vendas sem parcela o sistema apresentará uma mensagem conforme a ilustração a seguir. Caso você não saiba como gerar as parcelas, você pode acessar este link.

• Dados do cliente incompletos : Caso não tenham sido preenchidos os campos e-mail e CPF/CNPJ do cliente, os boletos não serão gerados. Para realizar a correção destes problemas, você deve clicar no botão corrigir e preencher as informações solicitadas. Após realizar este procedimento você pode tentar gerar os boletos novamente.